はいらんど談話室

くろふねさん

投稿ありがとうございます。当時、小学校入学前の子供が6年生になるわけですから
本当に時の流れは速いものですね。白馬村は、普通に生活する分には支障がない状態になっていますが
まだ、震災当時のまま崩れた斜面の場所があったり、通行止めになっている道路があったりしています。

確かに、八方方面は被害がほとんどなかったのに。姫川を挟んで東側の蕨平や堀之内、三日市場あたりには
建物の半壊・全壊が出たのが非常に印象的でした。

とにかく、自分達だけではなく、くろふねさんをはじめとした多くのお客様、地元の皆様、その他ハイランド
ホテルに関わるすべての皆様のお陰で、今日まで営業できていることを忘れずにこれからも
頑張ってまいります。引き続きのご愛顧の程、よろしくお願いいたします。

ゆるりんさん

投稿ありがとうございます。私の本格的（本当に下手くそですが・・・）なスキーデビューが
さのさかスキー場でしたので、個人的には大変思い入れのあるスキー場です。
とにかく、今年も営業してくれるとのことでホッとしております。

新型コロナも第3波ということで収まる気配が見えませんが、ハイランドホテルでもできる限りの
感染対策をしてゆるりんさんをお迎えさせていただきます。
その際には、花彩にも立ち寄ってあげてくださいね♪

とこさんさん、投稿ありがとうございます。

またのお越しありがとうございます。
岩岳ゴンドラも8日で終了し、スキーシーズンまでちょっと寂しい白馬村ですが
この時期は村内各所の温泉巡りなどがおススメでございます。
食事につきましても、「地元の旬の素材」にこだわった「地消地産」のメニュー作りをしております。
熱々の天ぷらや季節限定のメニューをお楽しみいただければ幸いです。

ご両親との旅行が素晴らしいものとなりますように・・・

彩盗爺さん、投稿ありがとうございます。

桜は、根付くまで3～5年かかるとのことですので、それまで大切に育てていきたいと思います。
成長した木々を想像すると今から楽しみですね。

その前にウインターシーズンです！
大丈夫です。まだまだ間に合いますよ。
自分は冬が苦手人間ですが、彩盗爺さんに負けないようにこの冬は心身共に鍛えたいと思います。

電話したら対応してもらえると思いますよ（部屋の空き状況次第と思いますが）。

昔、じやらんから2泊申し込んだあと、休みが長くなったので直前で3泊にしようと思い連絡したらたまたまキャンセルがあって3日同じ部屋での宿泊に変えてもらいました。

やっぱり電話連絡で確認するのが確実なんでしょうね。
それは分かっていながら、フロントのいつも忙しそうな状況を見てると、
ネットで多少の時間差が有っても済むことは、ネットで済ませたくなっちゃうんですよね…

GGtbnk2さん、くろふねさん　投稿ありがとうございます。
返信が遅くなりまして申し訳ございません。

キャンセル料の規定につきましては、部屋のタイプ変更（例：森側→北アルプス側）につきましても
事前の部屋を取り消して新しい部屋に変更する形になりますので、宿泊日の5日前からは
原則としてキャンセル料がかかるものとして、ご認識していただければ幸いでございます。

なお、場合によっては何らかの対応ができる場合もございますので、やむを得ない場合につきましては
一度お電話でご相談いただければ幸いでございます。
よろしくお願いいたします。

まささんさん、返信ありがとうございます。
「山側の部屋まで一杯にならない内に予約を取っておいて、北アルプス側が空けば…」という状況は良く有りそうなので、
5日前より後からでも変更できるとありがたいと思ったのですが、やはりシステム上、キャンセル料がかかるという事で了解しました。
考えてみれば、5日前より後のキャンセルは少なそうなので、現実的にはあまり無い状況かもしれませんね。
今後は部屋種を良く考えて、なるべく変更が無い様に予約することにします。

P.S.
今、白馬から家に戻ってきて書いてますが、今回も大変楽しい白馬滞在でした。
タイミング良く三段紅葉になってくれて、ホテルだけでなく岩岳や野平、それに大町市側からの眺めも楽しんできました。
Goto東京解禁の効果か、なかなかの盛況っぷりでしたが、チェックインの確認事項が増えて大変そうですね。
コロナの影響もチョコチョコ見られましたが、朝のライブキッチンでスムージーやミニおにぎり、出汁巻き卵などが目新しく、美味しかったです。

彩盗爺さん、投稿ありがとうございます。
また、返信が遅くなりまして申し訳ございません。

今年は、コロナ禍というこれまでに経験したことのない敵と戦いながら、
お客様に最高のおもてなしを提供できるようスタッフ一同、日々頑張っております。

彩盗爺さんからご指摘のあった、スタッフがトレッキングツアーを自身で体験してみるというのは
「自身が白馬を知る」という観点から非常に重要なことと思いますので、
来年度は何らかの形で実施できるように善処したいと考えております。

彩盗爺さんのまたのお越し、心よりお待ちしております。

ハイランドファンさん、投稿ありがとうございます。

お久しぶりのハイランドはいかがでしたか？
そして、スタッフへの励ましのお言葉ありがとうございます。
松茸料理をお出ししている9～10月は台風シーズンに当たりますので、台風接近のニュースを聞くたびに、
「大きな被害がでませんように」、「お客様が無事に楽しんでいただけますように」と
日々祈っている状態であります。来年、お越し頂く際は台風なしで北アルプスの絶景を楽しんでいただけますように・・・

追伸
天神の湯につきましては、利用状況等を勘案して朝の時間帯につきましては「わらび平の湯」での利用を
お願いする形になっております。ご理解の程よろしくお願いいたします。

かやさんさん、ハイランドホテルにお越し頂きありがとうございました。
今年の白馬は、例年と比較しても非常に曇りの日が多い印象があります。
そのような中でも、栂池に出かけられたり、スタッフの会話を楽しんでいただけたり、
ホウ君からパンを頂いたとのことで、かやさんが楽しまれたようで非常に嬉しく思います。

かやさんさんがお越しになられた際はスタッフ一同明るい笑顔でお出迎えしたいと思います。
またのお越しを心よりお待ちしております。